Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreception Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Hotelreception Supervisor til at lede vores receptionsteam. Som Hotelreception Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager enestående service fra det øjeblik, de træder ind i hotellet. Du vil overvåge daglige operationer, træne og udvikle receptionister, samt håndtere gæsternes forespørgsler og klager på en professionel måde. Du vil også arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og en mindeværdig oplevelse for vores gæster. Vi leder efter en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en passion for gæstfrihed. Hvis du er en problemløser, der trives i et dynamisk miljø, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og lede receptionsteamet.
- Sikre høj kundetilfredshed og servicekvalitet.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager.
- Træne og udvikle receptionister.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre gnidningsfri drift.
- Administrere receptionens tidsplaner og opgaver.
- Implementere og opretholde hotellets politikker og procedurer.
- Rapportere til ledelsen om receptionens ydeevne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i en lignende rolle.
- Stærke lederevner og erfaring med teamledelse.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere stress og arbejde i et hurtigt tempo.
- Kendskab til hotelstyringssystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Detaljeorienteret og organiseret.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en teams ydeevne?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke erfaringer har du med hotelstyringssystemer?
- Hvordan sikrer du, at dit team leverer enestående kundeservice?
